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제목 티켓수다 환불규정
작성자 운영자 작성일 2012.03.21

환불규정 공지사항

[환불정책]2011년 8월부터 변경 시행된 환불 정책에 대한 안내를 드립니다.

안녕하세요.
티켓수다입니다.
언제나 티켓수다를 사랑해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사 드립니다.
2011년 8월부터 변경 시행된 티켓수다 환불 정책에 대한 더욱 정확한 안내를 드리고자 합니다.
항상 고객님의 마음을 헤아리고, 고객님의 입장에서 최고의 서비스를 제공해 드리고자
티켓수다는 기존 환불 정책을 완전히 버리고,

전자 상거래법에서 규정하고 있는 모든 환불 정책을 따르고 있습니다.


※소비자피해보상규정에 의거 공연 당일에는 교환과 환불이 되지 않습니다.


Q.공연을 취소하고 싶어요.(고객님 변심으로 취소 요청하는 경우)

A.옵션에서 날짜와 시간이 있는 경우(선택해서 구매한 경우)
1.공연일 10일전까지 - 전액환급
2.공연일 7일전까지 - 요금의 10% 공제
3.공연일 3일전까지 - 요금의 20% 공제
4.공연일 1일전까지 - 요금의 30% 공제
5.공연일 당일 취소요청 - 공연일 당일 : 환불 불가
  [예외 상품] 판매 시 : 사용조건에 별도 표시함.
* 구매일 이후 7일이후 환불불가

A.옵션에서 날짜와 시간이 없는 경우(평일관람권과주말공휴일관람권을 선택해서 구매한 경우)
1.구매하시고 7일이내 - 요금의 10% 공제
2.구매하시고 7일이후 - 환불불가
 

 
A.옵션에서 날짜와 시간이 없는 경우(수량만 선택해서 구매한 경우)
1.구매하시고 7일이내 - 요금의 10% 공제
2.구매하시고 7일이후 - 환불불가

 
* 카드 및 실시간 계좌이체 구매시 취소을 원하시면, 환불수수료를 무통장 입금 하신 후
  취소를 해드립니다.

Q.7일 이내 환불을 하고 싶은데, 고객센터 운영시간이 아니예요.

A.연결이 지연되거나, 유선 연락이 어려우실 경우,
  1:1문의 사항에 환불문의를 남겨주세요, 빠르게 답변드리겠습니다.
  (고객센터 운영시간 : 평일 오전10시~오후5시 / 토,일,공휴일 휴무)
  *고객센터 전화번호 1566-8780


Q.배송상품을 환불해 주세요.(고객 변심으로 취소하는 경우)

A.상품을 받은 날로부터 7일 이내 환불 가능합니다.
  (7일이내 티켓수다로 환불 신청하시고, 7일이내 해당 업체로 물품을 반품하셔야 환불이 진행됩니다.)

반품 불가 상품
1.구매자의 귀책사유로 인한 상품이 훼손된 경우
2.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4.복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

반품 교환 배송비 관련
1.반품 또는 교환에 필요한 왕복 배송비 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
2.교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나
  구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.

*배송상품의 경우, 업체에서 반품한 물품을 받은 것이 확인이 되어야 환불이 진행됩니다.
 (업체에 반품한 물품을 확인하는 과정에서 다소 환불이 지연될 수 있음을 양해 바랍니다)
 [예외 상품] 판매 시 : 사용조건에 별도 표시함.


Q.쿠폰을 5매 구매했는데, 4장을 사용하고 1장을 환불 받을 수 있나요?

A.모든 상품에 있어 쿠폰의 부분 취소(차액 환불 불가)는 되지 않으니, 주의해주시길 바랍니다.


Q.구입한지 오래된 쿠폰이 있는데 사용하지 못할 것 같아요. 혹시 환불할 수 있나요?


A.고객님께서 구매하시고 사용을 못하시거나 마음이 바뀌신 경우 \\\'전자상거래 등에서의
  소비자보호에 관한 법률\\\'에 의거 취소가능 기간 내에는 취소를 요청하실 수 있습니다.
  구매하시고 7일이내에는 취소가 가능하니, 7일 이내에 고객센터나 1:1문의로 접수해 주시면 됩니다.
  (7일 이후 환불 불가입니다)



Q.유효기간 안에 사용하지 않은 쿠폰은 환불이 되나요?

A.유효기간 안에 미사용 티켓에 대한 환불은 불가능 합니다.
  반드시 유효 기간을 잘 확인하시고 기간 내에 사용할 수 있도록 꼭! 부탁 드립니다.



Q.유효기간이 지난 티켓은 환불되나요?

A.유효기간 안에 미사용 티켓에 대한 환불은 불가능 합니다.
  반드시 유효 기간을 잘 확인하시고 기간 내에 사용할 수 있도록 꼭! 부탁 드립니다.

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